Nos prestations de débouchage et d'assainissement
L'essentiel
Une canalisation bouchée ne se traite pas de la même façon selon l'endroit où l'eau s'arrête. Le point de blocage décide de tout : de la méthode, du matériel, du temps passé, et souvent de qui doit régler la facture. C'est donc par là qu'il faut commencer.
Quatre situations couvrent la quasi-totalité des cas. Un seul appareil ne s'écoule plus, les autres fonctionnent : le bouchon est dans son siphon ou son branchement, à quelques dizaines de centimètres. Plusieurs appareils du même logement sont touchés : le bouchon est en aval, dans la canalisation qui les rassemble. Plusieurs logements sont touchés, ou l'eau remonte par le point le plus bas : c'est la colonne de chute ou le collecteur, donc les parties communes. Enfin, le problème se situe sur un réseau enterré, en pavillon ou en copropriété : il faut alors voir avant d'ouvrir.
Cette distinction n'est pas théorique. Elle sépare une intervention de quelques minutes d'un chantier avec camion, et elle départage ce qui est à la charge de l'occupant de ce qui relève du syndic. Un professionnel qui ne pose pas ces questions avant de sortir son matériel ne diagnostique pas : il facture.
Les prestations ci-dessous sont classées par point d'intervention. Chacune précise ce qu'elle traite et, tout aussi important, ce qu'elle ne traite pas : un débouchage ne corrige ni une contre-pente, ni des racines installées dans un joint, ni un tronçon effondré. Ces situations relèvent de la réparation, et le dire avant l'intervention évite de payer plusieurs fois pour un problème qui revient.
Nos prestations
Par technique (16)
Assainissement (14)
Contrats et secteurs professionnels (12)
Diagnostic et contrôle (11)
Urgence et astreinte (2)
Par appareil et par ouvrage (1)
Choisir entre débouchage, curage et inspection de canalisation
Ces réponses aident à distinguer les prestations entre elles avant de demander un devis.
Comment choisir entre débouchage, hydrocurage et curage ?
Le débouchage retire un bouchon localisé et rend l'écoulement. L'hydrocurage décape la paroi sur toute sa longueur et aspire les dépôts, avec évacuation par camion : il s'emploie quand le réseau est encrassé, pas seulement obstrué. Le curage traite un réseau qui coule encore mais dont la section se réduit. C'est une opération d'entretien, avant la panne.
À quoi sert une inspection vidéo si la canalisation est déjà bouchée ?
À savoir ce qu'on traite. Sur un réseau enterré, elle distingue un bouchon de graisse, qui se retire, de racines ou d'une contre-pente, qui reviendront. Sans elle, on peut déboucher trois fois le même point sans jamais traiter la cause. Elle sert aussi de pièce justificative auprès d'un syndic ou d'un assureur.
Une prestation d'urgence coûte-t-elle plus cher ?
Une intervention de nuit, un week-end ou un jour férié mobilise une astreinte, et cela se répercute. La règle qui compte n'est pas l'existence de la majoration mais le moment où elle est annoncée : avant l'intervention, dans le devis, jamais découverte sur la facture.
Intervenez-vous pour les professionnels et les copropriétés ?
Oui, et les contraintes ne sont pas les mêmes : continuité d'exploitation pour un restaurant ou un hôtel, chaîne de décision et pièces justificatives pour un syndic, obligations d'entretien documentées pour un établissement recevant du public. La rubrique professionnels traite ces situations par secteur.
Faire établir un devis
Situer le bouchon avant d'intervenir évite de payer un hydrocurage là où un furet aurait suffi.