Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur du site, dont l'identité complète et les coordonnées figurent dans les mentions légales. Toute demande relative à vos données peut lui être adressée par courrier électronique ou postal.

Données collectées

Le site ne collecte aucune donnée à votre insu. La navigation seule ne donne lieu à aucun profilage ni à aucune mesure d'audience.

Des données ne sont recueillies que lorsque vous les transmettez volontairement, en nous contactant :

• Les informations que vous saisissez dans un formulaire de contact ou de demande de devis : nom, coordonnées et description de votre situation.
• Les pièces jointes que vous choisissez d'envoyer, notamment les photographies de votre installation.
• Le contenu des échanges qui suivent, par courrier électronique ou par téléphone, lorsqu'ils sont nécessaires au traitement de votre demande.

Finalités et bases légales

Les données transmises servent à répondre à votre demande, établir un devis, préparer et réaliser l'intervention, puis assurer le suivi qui lui est lié. Ce traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis sur l'exécution du contrat lorsqu'une intervention est convenue.

Les documents comptables établis à cette occasion sont conservés au titre des obligations légales qui s'imposent à l'entreprise.

Vos données ne font l'objet d'aucune prospection commerciale, d'aucune cession ni d'aucun échange avec des tiers à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, puis supprimées ou archivées selon les obligations légales applicables.

Les photographies jointes à une demande sont supprimées automatiquement au terme de cette durée, sans démarche de votre part.

Lorsqu'une demande donne lieu à un devis signé, les documents comptables et contractuels correspondants sont conservés dix ans, conformément à l'obligation légale de conservation des pièces comptables. Cette obligation prime sur la durée indiquée ci-dessus.

Durée appliquée

trois ans à compter de notre dernier contact

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par l'entreprise éditrice du site. Elles sont hébergées par le prestataire d'hébergement mentionné dans les mentions légales, qui agit en qualité de sous-traitant et dont les serveurs sont situés dans l'Union européenne.

Les messages que vous envoyez transitent par un service de courrier électronique. Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est effectué à l'initiative de l'éditeur.

Cookies

Deux cookies techniques sont utilisés, et ils ne demandent pas votre accord parce qu'ils sont strictement nécessaires au service. PHPSESSID est un cookie de session déposé par le serveur pour faire fonctionner les formulaires ; il ne contient aucune donnée personnelle et expire à la fermeture du navigateur. Le second conserve votre choix en matière de mesure d'audience, pendant six mois, afin de ne pas vous reposer la question à chaque visite.

La fréquentation du site est mesurée avec Google Analytics, chargé par Google Tag Manager. Rien n'est déposé sur votre appareil avant votre choix : tant que vous n'avez pas accepté, seules des mesures agrégées et anonymes sont transmises, sans cookie et sans identifiant. Refuser n'enlève aucune fonctionnalité : le site se comporte à l'identique.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment, et le refus est aussi simple que l'accord : un clic, au même endroit. La publicité personnalisée est refusée en permanence, quel que soit votre choix.

Ces données sont traitées par Google Ireland Limited et peuvent être transférées hors de l'Union européenne, dans le cadre du Data Privacy Framework auquel Google adhère. Elles servent uniquement à comprendre comment le site est consulté, jamais à vous recontacter.

Vos droits

Vous disposez, sur les données qui vous concernent, des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement, dans les limites des obligations légales de conservation qui s'imposent à l'entreprise.
• Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition, pour des motifs tenant à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité des données que vous avez fournies.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Exercer vos droits

Adressez votre demande par courrier électronique ou postal, aux coordonnées figurant dans les mentions légales. Une réponse vous est apportée dans le délai prévu par la réglementation. Une pièce justificative d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur, et uniquement dans ce cas.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés.

Autorité de contrôle

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

Sécurité

Le site est servi en HTTPS et les données transmises via les formulaires circulent chiffrées. L'accès aux demandes reçues est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre dossier.