Questions fréquentes
Assainissement
À quelle fréquence faut-il vider un bac à graisse ?
Le bac à graisse est-il obligatoire pour un restaurant ?
Ma cave est en contrebas de l'égout, comment éviter les remontées ?
Comment entretient-on une microstation d'épuration ?
Comment fonctionne la redevance d'assainissement sur ma facture d'eau ?
Comment savoir si ma fosse est pleine ?
Comment se passe le curage du réseau enterré d'une copropriété ?
Que se passe-t-il si le bac à graisse n'est pas entretenu ?
Qu'est-ce que le contrôle de raccordement au réseau public ?
Faut-il un diagnostic assainissement pour vendre une maison ?
Quelle différence entre une fosse septique et une fosse toutes eaux ?
Comment entretenir un puisard ou un puits perdu ?
Est-ce vrai qu'il faut vidanger sa fosse tous les quatre ans ?
Pourquoi ma fosse déborde alors qu'elle a été vidangée récemment ?
À quelle fréquence le SPANC contrôle-t-il mon installation ?
Une microstation peut-elle remplacer une fosse toutes eaux ?
Peut-on rejeter des eaux grasses directement dans le réseau public ?
Quels produits d'entretien peut-on utiliser quand on a une fosse toutes eaux ?
Qu'est-ce qu'un clapet anti-retour et faut-il en installer un ?
Qu'est-ce qu'un épandage et pourquoi il se colmate ?
Qu'est-ce qu'un poste de relevage collectif et qui l'entretient ?
Qu'est-ce qu'une autorisation de déversement pour un professionnel ?
Qu'est-ce que le bordereau de suivi des matières de vidange ?
Qu'est-ce que le SPANC et que contrôle-t-il exactement ?
Quand faut-il vidanger une fosse toutes eaux ?
Que devient le contenu de la fosse après la vidange ?
Que faire quand l'égout public refoule chez moi ?
Que se passe-t-il si mon installation d'assainissement est jugée non conforme ?
Qui contrôle les rejets d'un restaurant dans le réseau public ?
Qui est responsable du réseau d'assainissement dans une copropriété ?
Qui paie l'installation d'un clapet anti-retour dans un immeuble ?
Qui paie la mise en conformité de l'assainissement après une vente ?
Qui a le droit de réaliser la vidange d'une fosse ?
Comment se raccorde-t-on au réseau d'assainissement dans une ZAC récente ?
Peut-on faire vidanger une fosse en zone urbaine d'Île-de-France ?
Avant l'intervention
À quoi ressemble un rapport d'intervention correct ?
Le camion d'hydrocurage peut-il accéder à ma rue à Paris ?
Est-ce que le technicien peut intervenir si personne n'a la clé de la cave ?
Est-ce qu'il faut donner un accès au local vide-ordures ou au compteur ?
Comment se passe l'intervention quand le regard est enterré sous une terrasse ?
Est-ce que je peux annuler une intervention après l'avoir réservée par téléphone ?
Faut-il une autorisation de stationnement pour le camion d'assainissement ?
Que faire si le technicien arrive et que le bouchon s'est résorbé tout seul ?
À qui s'adresser quand le bouchon touche plusieurs appartements en même temps ?
Qu'est-ce qui peut faire échouer une intervention le jour même ?
Combien de personnes viennent pour une intervention d'hydrocurage ?
Comment décrire mon problème au téléphone pour tomber sur la bonne équipe ?
Qu'est-ce qui se passe exactement quand le technicien arrive chez moi ?
Est-ce qu'il faut couper l'eau avant l'intervention ?
Puis-je demander un diagnostic caméra avant de décider des travaux ?
Est-ce que je peux demander la même équipe qu'à la dernière intervention ?
Puis-je demander les photos ou la vidéo de l'inspection caméra ?
Faut-il déplacer la voiture du parking pour accéder au regard ?
Quelle différence entre un dépannage et un entretien programmé ?
Combien de temps faut-il prévoir pour une intervention de débouchage classique ?
Est-ce que je peux essayer de déboucher moi-même avant d'appeler quelqu'un ?
Dois-je faire des photos avant l'intervention en cas de litige ?
Faut-il être présent pendant l'intervention ou est-ce que le gardien peut ouvrir ?
Est-ce que l'entreprise peut intervenir sans que j'aie identifié d'où vient le bouchon ?
Comment se passe une intervention dans un immeuble haussmannien sans ascenseur ?
Puis-je faire intervenir une entreprise si je loue en meublé de courte durée ?
Est-ce qu'on peut intervenir dans un logement vide ou en location saisonnière ?
Est-ce que l'intervention est salissante et faut-il protéger le sol ?
Est-ce qu'on peut intervenir si je suis locataire, sans prévenir le propriétaire ?
Quelles informations doivent figurer sur le devis avant que je l'accepte ?
Comment savoir si je dois appeler un plombier ou une entreprise de débouchage ?
Est-ce que je peux prendre rendez-vous à une heure précise ?
Faut-il prévenir le syndic avant de faire intervenir une entreprise dans les parties communes ?
Comment être sûr que le prix annoncé au téléphone sera respecté ?
Que dois-je préparer avant l'arrivée du technicien ?
Qui faut-il appeler quand une canalisation est bouchée dans un appartement à Paris ?
Comment savoir si mon problème relève de l'urgence ou peut attendre demain ?
Comment vérifier qu'une entreprise de débouchage est bien immatriculée ?
Est-ce que je dois vider le meuble sous l'évier avant que le plombier arrive ?
Que faire si mon voisin refuse l'accès alors que le bouchon vient de chez lui ?
Droit et charges
Un bailleur peut-il imposer son propre prestataire pour le débouchage ?
Que dit la loi quand le bouchon vient d'un défaut de construction ?
Dans quels cas la facture bascule-t-elle sur le propriétaire ?
Qu'est-ce que la convention IRSI change pour moi après un dégât des eaux ?
La colonne de chute reste-t-elle une partie commune quand elle traverse mon appartement ?
Comment prouver que le bouchon vient de chez le voisin ?
Comment saisir le médiateur de la consommation après un litige de plomberie ?
La commune est-elle responsable d'un bouchon situé dans le branchement public ?
Que peut faire un copropriétaire quand le syndic tarde à agir en urgence ?
Un curage des colonnes peut-il être décidé sans vote en assemblée générale ?
Qui indemnise le voisin du dessous quand mon évier a refoulé chez lui ?
Le dégorgement est-il vraiment considéré comme une réparation locative ?
Dans quel délai faut-il déclarer un dégât des eaux ?
Ai-je un droit de rétractation quand j'appelle un dépanneur en urgence ?
Peut-on me facturer un débouchage constaté à l'état des lieux de sortie ?
Puis-je faire opposition à un paiement par carte après une intervention abusive ?
L'entreprise peut-elle me faire renoncer par avance à la rétractation ?
Le locataire d'une maison doit-il entretenir la fosse toutes eaux ?
Je suis locataire : dois-je payer un hydrocurage complet du réseau ?
Le locataire peut-il choisir librement l'entreprise de débouchage ?
Un logement dont les WC refoulent est-il encore considéré comme décent ?
Puis-je être obligé de me raccorder au tout-à-l'égout ?
Quelles sont les obligations d'un bailleur social en cas de canalisation bouchée ?
Comment obliger le syndic à faire curer les colonnes de l'immeuble ?
Faut-il porter plainte ou saisir le tribunal en cas de litige avec un plombier ?
Que faire si le propriétaire ne répond pas alors que les WC sont inutilisables ?
Mon propriétaire refuse de payer alors que la canalisation est vétuste, que puis-je faire ?
Qu'est-ce que la DGCCRF contrôle chez les dépanneurs à domicile ?
Que couvre exactement l'exception d'urgence au droit de rétractation ?
Qui entretient le branchement entre ma maison et l'égout ?
Qui gère le sinistre entre mon assureur et celui du voisin ?
Qui doit payer le débouchage, le locataire ou le propriétaire ?
Qui paie la vidange de la fosse dans une maison louée ?
Qui paie quand le bouchon se trouve dans la colonne de chute ?
Qui paie quand personne ne sait d'où vient le bouchon dans l'immeuble ?
Qui est responsable si les racines de l'arbre du voisin bouchent ma canalisation ?
Est-ce que le règlement de copropriété peut mettre la colonne à ma charge ?
Le propriétaire peut-il retenir un débouchage sur mon dépôt de garantie ?
Comment signaler une entreprise de dépannage qui abuse ?
Quels sont mes recours si j'ai signé sous pression en pleine nuit ?
Peut-on suspendre le loyer si le logement n'est plus utilisable ?
Le syndic doit-il déclarer le sinistre pour la copropriété ?
Est-ce que le syndic peut me facturer directement une intervention ?
Le syndic peut-il refuser d'intervenir sur les parties communes ?
Est-ce que les contrôles montrent beaucoup d'abus dans le dépannage à domicile ?
Le professionnel peut-il commencer les travaux avant la fin du délai de rétractation ?
Vétusté, malfaçon ou cas fortuit : qui décide de la qualification ?
Puis-je me retourner contre le vendeur si la canalisation s'effondre après l'achat ?
Qui paie quand le voisin du dessus a jeté des lingettes dans les WC ?
Mon voisin refuse de réparer sa canalisation qui inonde ma cave, que faire ?
Prévention
Comment entretenir un siphon sans produit chimique ?
Comment éviter que mon évier se rebouche après un débouchage ?
Comment surveiller une pompe de relevage au quotidien ?
Faut-il un curage préventif avant la saison des pluies ?
Faire couler de l'eau chaude régulièrement suffit-il pour la cuisine ?
Comment entretenir un siphon de sol dont on ne se sert jamais ?
Comment entretenir l'évacuation d'une douche à l'italienne ?
Faut-il un entretien annuel des canalisations dans une maison ?
Quel entretien prévoir pour les canalisations d'une location saisonnière ?
Faut-il entretenir un bac dégraisseur chez un particulier ?
Comment éviter le colmatage d'un regard extérieur ?
Comment éviter les odeurs dans un logement peu occupé ?
Comment éviter que les cheveux bouchent la douche ?
Faut-il détartrer régulièrement les WC ?
Faut-il nettoyer les gouttières chaque année ?
Faut-il installer une grille sur la bonde de douche ?
Est-ce utile de filmer le réseau avant des travaux de rénovation ?
À quelle fréquence faut-il faire curer les colonnes d'un immeuble ?
Quels gestes quotidiens évitent vraiment les bouchons ?
Les pastilles enzymatiques pour canalisations sont-elles efficaces ?
À quelle distance planter un arbre pour ne pas abîmer les canalisations ?
Comment prévenir le gel des canalisations extérieures ?
Pourquoi les odeurs remontent-elles surtout en été et comment les prévenir ?
Comment protéger les canalisations avant un départ en vacances ?
Que faire des huiles de cuisson usagées quand on vit en appartement ?
Que mettre dans une note d'information aux locataires sur les canalisations ?
Quel entretien faut-il prévoir pour un sanibroyeur ?
Comment savoir si mon réseau a besoin d'un curage préventif ?
Comment sensibiliser les occupants d'un immeuble au problème des lingettes ?
Comment tenir un carnet d'entretien du réseau d'un immeuble ?
Prix, devis et facturation
Est-ce que l'assurance habitation rembourse un débouchage ?
La garantie recherche de fuite couvre-t-elle l'inspection caméra ?
Les frais de débouchage sont-ils récupérables sur le locataire dans les charges ?
Combien coûte un débouchage de canalisation à Paris ?
Est-ce que je peux comparer plusieurs devis avant de choisir ?
Comment contester une facture de débouchage que je trouve abusive ?
Un contrat d'entretien annuel revient-il moins cher que des dépannages répétés ?
Le déplacement est-il facturé même si rien n'a pu être débouché ?
Le devis est-il obligatoire même pour un petit débouchage ?
Peut-on obtenir un devis sur photos, sans déplacement ?
Combien de temps un devis de débouchage reste-t-il valable ?
Est-ce que l'entreprise doit être assurée en responsabilité civile professionnelle ?
Est-ce que l'entreprise peut me demander un acompte avant de venir ?
Que faire si l'entreprise refuse de me remettre un devis ?
Comment est facturé un débouchage dans un local commercial ?
Puis-je demander que la facture soit établie au nom de mon entreprise ?
Une facture est-elle obligatoire pour une toute petite intervention ?
Les frais de recherche de la canalisation enterrée sont-ils facturés en plus ?
Qu'est-ce que la garantie décennale couvre sur une canalisation ?
Une intervention de nuit coûte-t-elle plus cher qu'en journée ?
Le devis de débouchage est-il payant ?
Est-ce que le devis engage l'entreprise sur le prix final ?
Quels moyens de paiement sont acceptés pour une intervention ?
Puis-je payer un débouchage en plusieurs fois ?
Est-ce que je dois payer sur place ou puis-je payer après ?
Pourquoi ma facture porte-t-elle deux taux de TVA différents ?
Pourquoi l'inspection caméra est-elle facturée à part ?
Pourquoi les prix varient autant d'une entreprise de débouchage à l'autre ?
Le prix comprend-il l'évacuation des déchets de curage ?
Le prix d'un hydrocurage dépend-il de la longueur de canalisation traitée ?
Le prix peut-il augmenter en cours d'intervention ?
Est-ce que la protection juridique de mon contrat peut m'aider en cas de litige ?
Que doit contenir exactement la facture d'un débouchage ?
Que se passe-t-il si le technicien ne parvient pas à déboucher la canalisation ?
Quel taux de TVA s'applique à un débouchage dans un logement ?
Comment savoir si le prix annoncé au téléphone est un prix d'appel ?
Puis-je refuser de payer un supplément qui n'était pas au devis ?
Comment se passe le remboursement par l'assurance après un refoulement d'eaux usées ?
Comment la facture d'une intervention sur la colonne commune est-elle répartie entre les copropriétaires ?
Est-ce vrai que le devis n'est obligatoire qu'au-dessus d'un certain montant ?
Faut-il signer le devis sur place ou est-ce que je peux réfléchir ?
Est-ce qu'un supplément de nuit peut être appliqué sans m'avoir prévenu ?
Que se passe-t-il si le technicien casse une canalisation pendant l'intervention ?
La TVA réduite s'applique-t-elle aussi dans un local commercial ?
La vidange d'une fosse est-elle facturée au volume pompé ?
Professionnels
Comment assurer la continuité d'exploitation pendant des travaux sur le réseau ?
Que regarde un contrôle d'hygiène du côté des évacuations ?
Comment fonctionne une astreinte pour un professionnel ?
Comment se passe un marché public d'entretien d'assainissement ?
Un syndic peut-il signer un contrat cadre pour plusieurs immeubles ?
Que faire si la cuisine est inondée en plein service ?
Faut-il disposer d'un plan des réseaux pour un site professionnel ?
Comment former le personnel aux bons gestes sur les évacuations ?
Comment gérer les canalisations d'un immeuble de bureaux ?
Comment faire intervenir une entreprise sans fermer le restaurant ?
Comment gérer une intervention dans un hôtel sans gêner les clients ?
Peut-on faire intervenir la nuit dans un commerce ?
Comment justifier la traçabilité des déchets de curage ?
Quelles obligations pour une boulangerie sur ses rejets d'eaux usées ?
Le plan de maîtrise sanitaire doit-il inclure l'entretien des canalisations ?
Comment planifier le curage d'un groupe scolaire ?
Quelles précautions prendre dans un EHPAD ou un établissement de santé ?
Qu'est-ce qu'un contrat d'entretien de canalisations pour un professionnel ?
Qu'est-ce qu'un séparateur à hydrocarbures et qui l'entretient ?
Que doit contenir un contrat de curage annuel ?
Quels justificatifs d'entretien faut-il conserver pour un contrôle sanitaire ?
Qui est responsable en cas de rejet non conforme au réseau public ?
Un restaurant doit-il faire curer ses canalisations régulièrement ?
Un supermarché avec laboratoire doit-il un séparateur à graisses ?
Que prévoir pour un site industriel avec des rejets spécifiques ?
Questions techniques
À quoi sert la ventilation primaire d'une colonne de chute ?
Le bicarbonate et le vinaigre, est-ce que ça marche vraiment ?
Comment traite-t-on un bouchon dans une gouttière ou une descente d'eaux pluviales ?
Chemisage ou remplacement : comment savoir ce qu'il faut faire ?
Combien de temps tient un débouchage ?
Comment débouche-t-on un siphon de sol de cave ou de parking ?
Comment démonter un siphon sans tout inonder ?
Comment fonctionne un furet électrique ?
Comment fonctionne une pompe de relevage et pourquoi elle tombe en panne ?
Comment savoir si ma canalisation est effondrée ?
Comment se forment les bouchons de graisse ?
Comment vérifier que l'écoulement est vraiment rétabli après l'intervention ?
D'où viennent les bruits de glouglou dans les canalisations ?
Comment détecte-t-on une fuite sur une canalisation enterrée ?
Quelle différence entre eaux usées et eaux vannes ?
Quelle différence entre un furet manuel et un furet électrique ?
Pourquoi ma douche se vide-t-elle lentement alors que rien ne semble bouché ?
L'eau calcaire d'Île-de-France bouche-t-elle les canalisations ?
Faut-il détartrer les canalisations d'un immeuble ancien ?
Le débouchage à haute pression est-il dangereux pour les joints ?
L'hydrocurage peut-il abîmer une vieille canalisation ?
L'eau bouillante peut-elle déboucher un évier ?
La ventouse fonctionne-t-elle vraiment sur des WC bouchés ?
Est-ce que le marc de café bouche les canalisations ?
Les lingettes sont-elles vraiment responsables des bouchons ?
Les racines peuvent-elles vraiment percer une canalisation ?
Comment localise-t-on une canalisation enterrée quand il n'y a aucun plan ?
Peut-on déboucher une colonne depuis un appartement ?
Est-ce qu'on peut garantir qu'une canalisation ne se rebouchera plus ?
Peut-on raccorder les eaux pluviales sur le réseau d'eaux usées ?
Pourquoi ça sent l'égout dans la salle de bains ?
Pourquoi le bouchon revient au bout de quelques semaines ?
Pourquoi les canalisations gèlent-elles en hiver et que faire ?
Pourquoi mon évier se bouche-t-il tout le temps ?
Pourquoi ne faut-il jamais verser d'huile dans l'évier ?
Qu'est-ce qu'un regard et à quoi sert-il ?
Qu'est-ce qu'un sanibroyeur et pourquoi il se bloque ?
Qu'est-ce qu'un siphon désamorcé et comment le réamorcer ?
Qu'est-ce qu'un test à la fumée et quand l'utilise-t-on ?
Qu'est-ce qu'une colonne de chute et comment se bouche-t-elle ?
Qu'est-ce qu'une contre-pente et pourquoi ça bouche ?
Qu'est-ce que l'hydrocurage exactement ?
Qu'est-ce que le chemisage d'une canalisation ?
Qu'est-ce qui bouche le plus souvent les canalisations en appartement ?
Quand faut-il une inspection caméra plutôt qu'un simple débouchage ?
Que faire quand le furet ne passe pas ?
Qu'est-ce que le tartre fait exactement dans les canalisations ?
Qu'est-ce qu'il ne faut jamais mettre dans un sanibroyeur ?
Quel diamètre faut-il pour l'évacuation d'un lavabo ?
Quel matériel utiliser sur une canalisation en fonte ancienne ?
Quelle pente faut-il pour un collecteur d'eaux usées ?
Quelle pression utilise-t-on pour un hydrocurage ?
Est-ce qu'un déboucheur chimique peut régler le problème ?
Pourquoi mes WC refoulent quand le voisin tire la chasse ?
Pourquoi mon WC se vide-t-il lentement sans être vraiment bouché ?
Urgence
Comment nettoyer correctement après un refoulement d'eaux usées ?
Comment déclarer un dégât des eaux survenu le week-end ?
Que faire quand l'eau monte dans un local technique d'immeuble ?
Faut-il appeler les pompiers en cas d'inondation dans l'immeuble ?
Faut-il attendre l'accord de l'assureur avant de faire intervenir ?
Faut-il couper l'électricité si la cave est inondée ?
Quels gestes faire en attendant l'arrivée du technicien ?
Le gardien peut-il déclencher une intervention d'urgence ?
Comment limiter les dégâts en attendant l'intervention ?
Une forte odeur d'égout la nuit est-elle une urgence ?
Peut-on faire réparer avant la visite de l'assureur ?
Que faire quand plusieurs logements refoulent en même temps la nuit ?
Faut-il prévenir les voisins en cas de coupure d'eau pour une urgence ?
Que faire en pleine nuit quand les WC débordent ?
Que faire quand l'eau sale remonte par la douche ?
Qui appeler la nuit dans une copropriété quand ça refoule ?
Qui intervient un dimanche ou un jour férié pour une canalisation bouchée ?
Comment sécuriser un parking souterrain qui prend l'eau ?
Un refoulement d'eaux usées présente-t-il un risque sanitaire ?
Que faire quand les seuls WC du logement sont bouchés la nuit ?
Faire établir un devis
Situer le bouchon avant d'intervenir évite de payer un hydrocurage là où un furet aurait suffi.