Débouchage de WC
L'essentiel
Le débouchage de WC par un professionnel commence par situer le bouchon : dans la cuvette, dans la pipe qui la relie au mur ou plus loin dans la chute. Selon l'endroit, le technicien emploie une ventouse conique, un furet à tête boule qui protège l'émail, la dépose de la cuvette pour un objet coincé, ou un hydrocurage si le bouchon est en aval.
Des toilettes qui ne s'évacuent plus posent un problème d'hygiène avant d'être un problème de plomberie. Un débordement répand des eaux vannes, chargées de germes, sur le sol de la pièce et parfois jusque chez le voisin du dessous. C'est pourquoi un débouchage de WC ne se fait pas à l'aveugle : avant de sortir un outil, nous cherchons où le passage se ferme et de quoi le bouchon est fait.
Une cuvette au sol se raccorde au mur par une pipe courte, puis à la chute du logement ou à la colonne de l'immeuble. Le plus souvent, le bouchon se forme dans le premier coude, avec des lingettes, du papier épais tassé ou des protections hygiéniques. Plus rarement, un objet tombé, une brosse ou un jouet, s'y coince en travers. Quand l'eau remonte aussi dans la douche ou chez un voisin, le bouchon n'est plus dans les toilettes et la méthode change.
D'autres appareils obéissent à leurs propres contraintes. Un WC suspendu cache son coude dans la cloison, derrière la trappe du bâti-support, et se traite comme l'explique la page consacrée aux toilettes suspendues sur bâti-support. Un WC équipé d'un broyeur ne reçoit ni ventouse ni furet, et son cas relève du dépannage d'un broyeur sanitaire. Pour reconnaître la cause avant d'appeler, la page les causes d'une cuvette qui ne se vide plus décrit les signes qui les distinguent.
Une urgence maintenant ?
Le plus rapide reste l'appel : 01 48 94 88 09. Intervention sous 2 heures, partout en Île-de-France.
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Ventouse, furet ou dépose de la cuvette : comment se choisit la méthode sur un WC
Sur un bouchon de papier encore souple, la ventouse suffit souvent, à condition d'employer le bon modèle. La ventouse plate d'évier ne fait pas joint dans une cuvette : il faut une ventouse conique à jupe, qui épouse l'orifice et transmet la pression jusqu'au bouchon. Sur un amas de lingettes, en revanche, elle ne fait que tasser la masse, et nous passons directement au furet.
Le furet à WC porte une tête en boule et une gaine qui protègent l'émail. Il traverse le coude, accroche les fibres et les ramène, ce qu'un cintre déplié ne fait pas sans rayer la faïence ni laisser un morceau dans la conduite. Un objet dur coincé en travers ne se pousse pas : il se retire par le haut si on l'atteint, sinon par l'arrière après dépose de la cuvette, ce qui suppose de couper l'arrivée d'eau, de dévisser la cuvette du sol et de refaire l'étanchéité de la sortie à la repose.
Un doute sur votre évacuation ?
Un objet tombé, des lingettes jetées, de l'eau qui remonte dans la douche : chacune de ces précisions change le matériel que nous apportons.
Quand le bouchon n'est plus dans les toilettes mais dans la chute ou la colonne
Certains signes montrent que la cuvette n'est pas en cause : l'eau remonte dans la douche quand on tire la chasse, le lavabo gargouille, ou l'occupant du rez-de-chaussée signale un refoulement. Le bouchon se trouve alors en aval, et un furet engagé par la cuvette ne l'atteindra pas. Nous cherchons dans ce cas un accès plus bas, tampon de visite ou pied de colonne, et l'hydrocurage prend le relais.
En immeuble, la colonne de chute est réputée partie commune, y compris le tronçon qui traverse votre appartement, sauf si le règlement de copropriété en dispose autrement (loi n° 65-557 du 10 juillet 1965, article 3). Son débouchage est engagé par le syndic, qu'il faut prévenir dès que le constat le montre. Le curage d'une colonne d'immeuble suit une autre organisation : information des occupants, accès en toiture ou en cave, arrêt des usages pendant le travail.
Locataire ou bailleur : à qui revient la facture d'un WC débouché
Le décret n° 87-712 du 26 août 1987 range le dégorgement des canalisations parmi les réparations locatives. Un bouchon de lingettes ou de papier dans la cuvette d'un logement loué est donc, en règle générale, à la charge du locataire. La charge passe au propriétaire lorsque la cause relève de la vétusté, d'une malfaçon, d'un vice de construction, d'un cas fortuit ou de la force majeure, selon l'article 7 d) de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989 : une pipe posée en contre-pente ou une conduite déboîtée par l'âge entrent dans ces exceptions.
Le compte rendu d'intervention sert précisément à trancher ce point. Il indique où se trouvait le bouchon, de quoi il était composé et ce que nous avons constaté sur la conduite. Le locataire peut ainsi demander le remboursement, ou le bailleur refuser à bon droit, sur la foi d'un constat écrit plutôt que d'un récit.
Toilettes qui débordent : le devis reste dû, la rétractation se limite
Un devis écrit vous est remis avant toute intervention, quel que soit son montant : l'arrêté du 24 janvier 2017 l'impose pour les dépannages à domicile. Il détaille la nature du travail, le décompte, les frais de déplacement et le total TTC, et précise si le devis est payant ou gratuit. Nous l'établissons après avoir vu la cuvette et situé le bouchon, pas sur une simple description au téléphone.
Un contrat conclu à domicile ouvre en principe un droit de rétractation (code de la consommation, article L. 221-18). Lorsque vous nous demandez expressément de venir déboucher des toilettes qui débordent, l'article L. 221-28, 8° écarte ce droit, mais seulement pour les travaux strictement nécessaires à l'urgence. Tout ce qui dépasse le dégorgement, un remplacement de pipe par exemple, fait l'objet d'une proposition séparée sur laquelle votre droit reste entier. Les gestes à faire en attendant sont détaillés dans l'article ce qu'il faut faire quand les toilettes débordent la nuit.
Les bouchons de WC et de toilettes que nous traitons
Nous débouchons les toilettes à cuvette au sol, en logement comme en local professionnel, quelle que soit la nature du bouchon.
- Cuvette bouchée par des lingettes ou du papier tassé
- Objet tombé dans la cuvette : brosse, jouet, téléphone
- Protections hygiéniques coincées dans le premier coude
- Chasse qui boit puis fait remonter l'eau dans la cuvette
- Pipe de raccordement posée en contre-pente
- Tartre sur la ceinture de distribution de la chasse
- Refoulement de la cuvette venu de la chute du logement
- Toilettes de bureaux, de commerces ou de locaux communs
Ce qui se passe entre votre appel et la dernière chasse d'essai sur vos WC
Un débouchage de WC se déroule toujours dans le même ordre, de l'appel jusqu'au contrôle final.
1. Ce que nous demandons au téléphone sur la cuvette
Nous demandons si un objet est tombé, si d'autres appareils réagissent quand on tire la chasse, et si un produit a été versé, lequel, quand et en quelle quantité. Un déboucheur chimique laisse au-dessus du bouchon une eau caustique ou acide que le moindre geste mécanique projette : nous devons le savoir avant d'ouvrir.
2. Constat sur place
Nous protégeons le sol, observons le niveau d'eau et la façon dont la cuvette se vide, puis faisons couler la douche et le lavabo. Ce test suffit souvent à dire si le bouchon est dans la cuvette ou plus loin.
3. Débouchage avec l'outil adapté
Ventouse conique, furet à tête boule, dépose de la cuvette ou hydrocurage par un accès en aval : l'outil suit le constat. Ce qui a été retiré est évacué et la cuvette nettoyée.
4. Chasses d'essai et compte rendu
Plusieurs chasses successives vérifient que l'évacuation est franche et ne remonte nulle part ailleurs dans le logement. Le compte rendu indique l'emplacement du bouchon, sa nature et l'état de la conduite.
Cuvette, pipe ou chute : pourquoi le prix d'un débouchage de WC varie
Pour des WC, c'est le constat qui fixe le prix, et le devis le détaille avant tout travail.
- L'emplacement du bouchon : cuvette, pipe de raccordement ou chute
- La nature de l'obstruction : papier, lingettes, objet dur ou tartre
- La nécessité de déposer puis de reposer la cuvette
- Le recours à l'hydrocurage depuis un accès situé en aval
- La présence d'un produit chimique dans la cuvette, qui impose des protections
- Le moment de l'intervention, s'il entre dans une majoration de la grille tarifaire
La garantie d'un débouchage de WC et le délai pour venir chez vous
Le délai annoncé à l'appel et la garantie qui couvre le débouchage de vos toilettes figurent ci-dessous.
Intervention sous 2 heures, partout en Île-de-France.
Intervention garantie un an.
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Faire établir un devis
Pour faire déboucher vos toilettes, un appel suffit ; vous pouvez aussi demander à être rappelé.